お客さま本位の業務運営を実現するため、当代理店はお客さまの保険ニーズを的確にとらえ、適切かつ分かりやすい説明を行い、お客さまの意向に沿った保険商品を提案することで、お客さまに信頼され安心してご相談いただける代理店となるよう、継続して努めてまいります。

当代理店は、保険のプロフェッショナルとして、お客さまに対して誠実・公正に業務を行い、お客さまの意向に沿った保険商品を提案することで、お客さまの利益の最大化を図ります。

保険募集・販売について

(1) 勧誘方針に沿った保険募集・販売
当代理店は、コンプライアンス重視を経営の最重要課題としており、組織としてのコンプライアンス体制確立への取り組みを明確にすべく「勧誘方針」等の社内規定を定めています。保険募集・販売においてはこの方針の下、保険業法等の各種関連法令を厳守して募集・販売を行います。

(2) お客さまのご意向に沿った商品の提案
当代理店は「勧誘方針」および「比較説明・推進販売方針」等の社内規定に従い、当社取扱保険会社商品の中からお客さまのご意向に沿った保険を提案します。

(3) 商品の分かりやすい説明・サービスの提供
当代理店は、お客さまに提案する保険商品・サービスにかかる重要な情報を、お客さまが理解できるよう分かりやすく提供し、不利益事項などの特に重要な情報や、複雑な商品特性に関しては、より分かりやすく説明します。

(4) お客さまの立場に立った適切な営業活動
お客さまへの連絡や訪問に関しては、時間帯・勧誘場所・加入方法について十分配慮します。また外貨建保険等の市場リスクが存在する商品については、上記に加え、お客さまの年齢・資産・購入経験等の状況を正しく把握し、適合性を十分確認したうえで、募集を行います。

(5) 利益相反の適切な管理
当代理店は、お客さまの利益を不当に害するおそれのある取引を適切に把握・管理するための体制を整備し、維持・管理に努めます。

独自のお客さま本位の業務運営について

(1) お客さまの声を積極的に収集、社内で共有し、業務の改善に活かしていきます。

(2) 当代理店では、募集人があらゆる業務運営において、お客さま本位で行動していくための募集人への研修・教育制度により、人材育成に努めます。また管理状況を継続的に検証するとともに、お客さまの声も踏まえ、本方針およびこれに基づく取り組みについて、定期的に見直します。